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售维中心|疫情当下,奥卓科技鼎力前行!
来源:奥卓科技 发布日期:2022-08-04 浏览量:

受疫情影响,各行业、企业正在承受着不同程度的冲击,而如何在疫情防范的同时完成对客户的承诺、解决客户的现场售后、产品维修问题,成为了每个企业为之头疼的难题。

奥卓科技所属的售后服务维修中心,作为公司内专业的产品售后及维修部门,下设维修检测实验室、负载模拟实验室、老化调试综合实验室,拥有充足的备件和优秀的维修工程师。不仅承担着旗下自有产品的全方位售前、售中及售后服务,还为客户提供国内外知名品牌变频器,伺服、直流调速器,数控系统,触摸屏以及各种控制板等自动化控制设备的维修服务。


为了在特殊时期保证售后、维修的时效性,奥卓科技售后服务维修中心制定并实施了一系列的针对性举措:首先,增派人员加大线上售后力量,通过语音、视频、线上会议等形式,解决不同类别的售后工作,缓解因疫情不能现场售后的客观矛盾,最大力度解决公司的售后问题;其次,做好大数据云平台的应用,通过奥卓智能云平台进行数据的采集,做到提前分析、判断和预警,检查设备运行隐患、降低设备运行的故障发生;同时,利用云技术实现远程的设备调试和维护,不用工程师到现场,就能借助平台完成售后工作。


多年来,奥卓科技始终秉承“一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户”的服务理念,坚持客户满意的宗旨。疫情当下,面对市场,我们勇于挑战;面对疫情,我们敢于克难!


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